Viele Verbraucher scheuen noch immer vor Einkäufen im Internet zurück, aus Angst bei Streitfragen (z.B. defekte Ware, Verlust der Ware, etc.) nicht zu ihrem Recht zu kommen. Um das Vertrauen in den Online-Handel zu stärken, sollen Verbraucher eine einfache und kostengünstige Möglichkeit erhalten, um Streitigkeiten bei Internetkäufen beizulegen. Die Europäische Kommission hat hierzu ein "Online-System zur alternativen Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten ", die sogenannte OS-Plattform, entwickelt.

Hiermit werden Sie pflichtgemäß darüber informiert.
Hier finden Sie dieses EU-Portal:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/